Application Mobile Hilfe Punkt : Un Phare dans l'Intégration des Nouveaux Arrivants

Ladan Zadfar présente une solution démocratique pour faciliter l'adaptation en Allemagne

Le monde moderne accorde une place prépondérante au design démocratique, et c'est dans ce contexte que Ladan Zadfar a puisé son inspiration pour créer Hilfe Punkt. Cette application mobile vise à faciliter l'intégration des migrants en Allemagne en leur offrant un accès simplifié aux informations et démarches nécessaires. Confrontés à un dédale de réglementations et d'activités, les migrants peuvent se sentir dépassés et désinformés. Hilfe Punkt se donne pour mission de leur apporter une aide précieuse et de minimiser les malentendus.

Les migrants et réfugiés constituent une part significative de la société allemande, et leur intégration réussie est cruciale pour la cohésion sociale. Hilfe Punkt se révèle être une application de service communicatif qui guide et assiste spécifiquement les réfugiés. Elle leur fournit des étapes claires, leur permettant de comprendre les actions à entreprendre et les raisons sous-jacentes, renforçant ainsi leur sentiment de responsabilité et leur confiance en soi.

Le processus de conception de Hilfe Punkt a été mené à l'aide d'outils de pointe tels que Figma, Photoshop, Adobe XD et Illustration. Dès les premières étapes de conceptualisation et d'analyse des besoins, une attention particulière a été portée à l'expérience utilisateur, notamment en ce qui concerne les services de prise de rendez-vous. Les concepteurs ont veillé à ce que les calendriers des utilisateurs restent clairs et organisés, en privilégiant une expérience utilisateur fluide et intuitive.

L'application est conçue pour s'adapter aux systèmes d'exploitation Android et iOS, ainsi qu'aux différentes tailles d'écran de téléphone. Hilfe Punkt redéfinit l'intégration des nouveaux arrivants en Allemagne en comblant les complexités de la relocalisation avec confort et connaissance. Elle propose deux listes d'activités, l'une obligatoire, comme l'inscription à la mairie, et l'autre facultative, offrant divers cours. Les utilisateurs reçoivent des notifications sur les changements à venir, comme les grèves de bus, et l'application évite les conflits de rendez-vous pour une intégration plus rapide et plus facile.

Le projet Hilfe Punkt a débuté en février 2023 en Allemagne. Pour concevoir une application offrant des informations classifiées, précises et concises, les concepteurs ont mené des recherches approfondies et ont vérifié toutes les informations avec les autorités compétentes. Des questionnaires et des entretiens avec les nouveaux arrivants et les fonctionnaires ont été réalisés pour valider l'approche et son besoin. Les défis créatifs et techniques ont été nombreux, notamment la gestion des informations sensibles des demandeurs d'asile et la nécessité de convaincre les fonctionnaires d'adopter cette nouvelle méthode.

Hilfe Punkt est une véritable lumière directrice pour les nouveaux arrivants, leur offrant divers services tels que la prise de rendez-vous et la réception de mises à jour informatives. Adaptée à différents groupes, elle brise les barrières linguistiques et offre un soutien dans la langue maternelle pour une communication claire avec les autorités. Elle adapte les informations en fonction du lieu de l'utilisateur, avec pour mission une adaptation rapide et une intégration sans heurts.

Crédits d'image : Mohammad Farshad

Le design Hilfe Punkt a été récompensé par le Bronze A' Design Award dans la catégorie Social Design en 2024, une distinction honorant les designs exceptionnels et ingénieux qui attestent de l'expérience et de la créativité. Ces récompenses sont estimées pour l'incorporation des meilleures pratiques dans l'art, la science, le design et la technologie, démontrant des compétences techniques et créatives solides et contribuant à l'amélioration de la qualité de vie, rendant le monde meilleur.