Une expérience de divertissement aérien révolutionnaire signée Cathay Pacific

Innovation, accessibilité et personnalisation pour les voyageurs du ciel

Inspiré par l’évolution des besoins des voyageurs contemporains, le nouveau système de divertissement à bord de Cathay Pacific, conçu par Michael Holler et Deniz Kurtcepe, s’impose comme une référence en matière d’innovation numérique dans l’aviation. Ce projet ambitieux puise dans l’ergonomie aéronautique et les principes de l’expérience utilisateur mobile, intégrant des modèles d’interaction familiers dans un environnement multiscreen. L’interface, influencée par la perspective unique d’observer le monde depuis les airs, marie esthétique naturelle et navigation intuitive, fruit d’une recherche approfondie et de retours d’expérience de passagers du monde entier.

Ce système se distingue par sa capacité d’adaptation à 14 types d’écrans différents, couvrant les flottes Airbus A350, Boeing 777 et Airbus A321. Doté d’un triple ratio de contraste, il surpasse les normes d’accessibilité et garantit une expérience visuelle optimale, quelles que soient les conditions de luminosité en cabine. La fonctionnalité « My Journey » permet une personnalisation poussée du voyage, tandis qu’une bibliothèque de plus de 10 000 contenus multimédias – films, séries, podcasts, shopping – assure un engagement constant des passagers. Selon les concepteurs, l’approche centrée sur la recherche a permis d’optimiser l’utilisabilité, l’esthétique et l’efficacité de l’interface.

La réalisation technique du système repose sur un framework d’interface utilisateur sur mesure, pensé pour la compatibilité multiscreen et l’intégration avec des équipements aussi bien récents qu’anciens. Le développement a impliqué des prototypes haute fidélité, des tests utilisateurs itératifs et une conformité stricte aux standards d’accessibilité du secteur. Compatible avec Android 5.0 et versions ultérieures, le système s’adapte aussi bien aux écrans intégrés aux sièges qu’aux contrôleurs portatifs, enrichi par des animations et micro-interactions soigneusement élaborées pour renforcer l’engagement sans perturber la tranquillité du vol.

L’interaction avec le système se fait via des écrans tactiles, des télécommandes ou des interfaces dédiées au siège. La fonctionnalité « My Journey » permet aux passagers de personnaliser leur parcours, tandis que des recommandations pilotées par l’IA facilitent la découverte de contenus. Le système intègre également des commandes de siège et des options de shopping, et propose une fonction « Watch Together » pour synchroniser la lecture de contenus entre passagers. L’interface garantit une expérience homogène, quel que soit le format ou la taille de l’écran.

Le développement du projet, lancé en 2021 entre Hong Kong, Amsterdam, Los Angeles et Helsinki, a nécessité une recherche approfondie sur l’engagement numérique et l’accessibilité. Plus de 1 000 tests utilisateurs ont été réalisés, révélant une amélioration de 35 % de la découvrabilité des contenus et une réduction de 22 % des temps d’attente pour les services. Les principaux défis ont résidé dans l’harmonisation de l’expérience utilisateur sur une flotte hétérogène, l’adaptation des principes UI modernes à des technologies parfois anciennes, et la garantie d’une cohérence visuelle et fonctionnelle pour tous les profils de passagers.

Lauréat du prestigieux Golden A' Design Award 2025 dans la catégorie Interface, Interaction et Expérience Utilisateur, le système de divertissement à bord de Cathay Pacific incarne l’excellence en matière de design, de technologie et d’innovation, établissant de nouveaux standards pour l’expérience passager dans l’aviation mondiale.